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【广缘实业2008台湾之旅之三】台北的微笑

信息来源:广缘东风日产店 马波  发布时间:2008-6-27
 

    宝岛台湾的北部,有一座不仅政治氛围浓厚、而且集世界顶尖潮流及特殊文化背景于一身的品味城市,那就是台北----我向往已久的地方。
     “不到台北市,不知道台湾的繁华;不在台北购物,不知道台湾服务业的发达。” 台北的内在美让我至今恋恋不忘。在我踏上台湾这片土地的次日晚上,回到酒店后,我不顾旅途的疲惫,带着激动的心情,又独自一人游走在台北街头。
    神旺大酒店是知名企业旺旺集团属下的一家五星级酒店,位于台北市的中心地带忠孝东路上。迪克牛仔的歌词里就唱到:忠孝东路走九遍。意指这条路如果走九遍,每遍都会有不同的感觉,其繁华程度不言而喻。我们就下榻于这个酒店。
    我决定今晚一定要去购物一番,让我体验一下台湾服务业的美妙之处。
    台北的街道就像一条条小河,流淌着色彩和音乐。鳞次栉比的商店充满了诱惑,让你走完这一家,又拐进另一家。一抬头,对面小楼的整面墙上张贴着两个张开大嘴的夫妇,下面写着“超值别墅=1亿”,原来那是房地产商的大幅海报。转眼间滚滚人流中一群穿戴前卫的男女,呼朋引伴,在嬉笑打闹中走出地铁站,钻进扑朔迷离的霓虹世界。我踏着欢快的脚步,也享受着这种时尚前沿的感觉。
    我无意中发现了“LEE”的专卖店,早就听说台湾的世界名牌产品是比较便宜的,所以我打算进去看看。“欢迎光临……”带升调台湾腔的接待语扑面而来,让我倍感亲切。一个衣着前卫女陔走上来接待了我,“请随意看一下……”台湾的国语感觉特别温柔,但在我们看来是有点做作了,也许这就是台湾特有的风土人情吧。我一眼看上了一条牛仔裤:
    “这个款式是刚上市的吗?”
    “不是的,这个款式已经出来半年了,如果合适的话您可以试一下的。”
    “哦,我随意看一下吧。”
    “没关系……”
    女孩在跟我交流当中始终保持着甜蜜的微笑,像夏天草丛中怒放的向日葵,鲜艳而有朝气,让我不禁想起了邓丽君的《甜蜜蜜》那美妙动人的歌声。
    “但是我在内地的LEE专卖店里怎么没看到这款呢?”我质疑到。
    “哦,这个是台湾版,一般的世界品牌都会加上当地设计师的元素,所以在内地是没有的。”
    女孩耐心给我解释的时候站姿始终如一,双手放在前方,让我有一种贵宾的感觉。但我只想随意看一下,所以我还是打算走了。
    “谢谢你!”
    “不会……”
    又是一句富有台湾特色的回应。
    我转身要离开专卖店,女孩很客气地送了我:“先生请慢走!”一边说一边跟随我走出门口,并再次欢送我:“谢谢光临……”我已被她的热情所感动了。“这种服务态度真不错!”我这样想着。走出三十米左右,当我还在回味那款特别的牛仔裤和所收获的尊贵服务的同时,回头看了一眼----那小女孩竟然还在店门口站着!她见到我回头,便微笑着点头并跟我招招手。“还在欢送我!” 我感叹着,仿佛是受到了特别的礼遇。女孩大概一直目送我这个准客户直到消失在她的视线之中。
    几分钟后,我调转回去买了这条牛仔裤!
    客户有时在作出购买决定的时候就是因为销售员的一个小小的关怀动作,或者一个甜蜜的微笑。台湾这样一个小岛屿,商业上能做到如此发达,这与他们自身的努力与当地的服务意识是分不开的。
    我继续游走在台北的街头,穿梭于繁华的闹市,但脑海里始终浮现着女孩那甜美的笑容。我告诉自己:从今天开始,我们广缘实业也要把女孩那种发自内心的微笑延续下去,感动每一位客户!

 

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