| 必要的信息 |
当您的车辆发生问题时，请提供以下信息：
◆故障及其发生时的相应条件
◆车辆型号及年代
◆车辆识别码
◆当时行驶里程
◆交车日期
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| 必要的信息（续） |
◆经销店及曾经去过的丰田认定经销店或特约维修服务中心的名称
◆车辆维修历史记录 |
| 保修范围 |
保修开始
为用户提供的保修自本保修手册中
「丰田保修登记表」上的交车日期起计算。 |
| 基本保修期 |
| 一汽丰田汽车销售有限公司提供为期24个月或行驶里程达到里程表读数至50,000公里为止的保修（两者中以先到者为准，保修期自动结束）。在基本保修期內，一汽丰田汽车销售有限公司将免费为用户修理或更换由我们提供的未在“非保修范围”內注明的、在正常使用条件下由于材料或制造工艺的原因而损坏的零件。 |
| 例外：下列制定项目的保修期不同于基本保修期。 |
| 蓄电池 |
| 在基本保修期內，在车辆使用的最初12个月內，原车蓄电池出现问题后将会得到免费更换；若蓄电池在第12个月后、但在第25个月之前出现问题，用户要承担50%的更换费用。 |
| 轮胎 |
| 按照磨损程度由轮胎生产厂家提供保修。 |
| 音响 |
| 由音响厂家提供维修 |
| 拖车费 |
| 当车辆由于保修范围内的故障而无法行驶时，将车辆拖至最近的丰田认定销售店或特约维修中心的费用在保修所承担的费用范围之内。 |
| 可过户 |
| 车辆过户后，新用户仍可继续享受保修。 |
| 非保修范围 |
| 超出生产厂家控制的因素 |
由于使用不当（如超速、超载等）、疏忽、意外事故、错误的调整与修理、自行加装或拆卸附件、自行对零件及材料进行改装或变更等原因而导致的故障。
表面锈蚀或碎石造成的漆面划伤不在保修范围之内。
由于酸雨、空中落下物（化学物品、树汁液、鸟粪等）、盐份、冰雹、风、暴、闪电、洪水等自然环境因素或其它不可抗力造成的损坏或表面腐蚀。 |
| 缺乏日常保养、使用不符合规 定的燃油、润滑油或工作 |
| 由于缺乏正常保养或有过不正确的保养，以及使用了与《驾驶员手册》中的规定不符的燃油、润滑油及其它工作液而导致的故障。 |
| 用户付费的维修保养 |
| 发动机调整、润滑、清洗、更换滤清器、冷却液、火花塞、保险片、磨损的雨刷片、制动器或离合器等正常保养项目是所有车辆都要求进行的。 |
| 正常的噪音、震动及劣化 |
| 正常的噪音、震动及变色、褪色、变形、 污损等品质下降情况不在保修范围之内。 |
| 改动里程表读数 |
| 本公司无法向自行改动里程表读数，致使无法准确核查行驶里程的车辆，提供保修。 |
| 附加及间接费用 |
| 本公司不负责在保修修理期间发生的通讯费，以及时间损失、不方便、经济损失等间接损失。 |
| 用户的责任 |
| 获得保修服务 |
| 您有责任见车辆送至任何一家丰田认定经销店或特约维修服务中心，以获得保修服务。 |
| 维修保养 |
您有责任按照中的规定正确地使用、维护和爱护您的车辆。
如果车辆在环境比较恶劣的条件下使用，请按照《驾驶员手册》中针对恶劣条件的特殊规定对车辆进行保养。
我们建议您到丰田认定经销店或特约维修维修中心对您的车辆进行保养及维修。 |
| 维修保养记录 |
| 您有责任保管有关的维修保养记录，因为某些情况下您必须出示这些记录，以证明已进行了必要维修保养。 |
| 丰田用户须知 |
| 哪里可以提供保修服务 |
| 丰田认定经销店或特约维修中心将使用新的或再制造的零件进行必要的修理。虽然所有的丰田认定店或特约维修维修中心都能提供保修服务，我们仍建议您回到您购买车辆的丰田认定经销店处进行保修，因为他们会一如既往地关心您的汽车。 |
| 初始5000公里/10000公里 免工时费定期保养 |
| 在《驾驶员手册》中规定的保养期间內，您可凭本手册前往任何一家丰田认定经销店或特约维修服务中心要求提供初始5000公里/10000公里服务。免工时费保养服务中必须更换的任何润滑油、油脂、工作液、滤清器等正常维修保养用零件的费用由用户自行承担。 |
| 定期保养 |
正确的定期保养将有助于确保您的汽车的最佳性能、更高的可靠性及更长的寿命。
为了确保您的丰田汽车保持最佳行驶状态，定期执行《驾驶员手册》中规定的保养项目是非常必要的。
您的《驾驶员手册》中还包括保养计划表，并附有一章特别解释您可自行实施的保养项目。保养计划表是经验及试验的结晶，它代表了适用于您的汽车的最有效及最经济的保养方式。
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